[三界乾坤]运营团队面对面：客服琪琪

一款游戏的好与坏不仅取决于游戏自身的品质，还与游戏的运营息息相关。今天，小编很荣幸地获得了近距离接触回合制页游《三界乾坤》运营团队的机会，并对团队中的美女客服琪琪进行了面对面的专访，下面，就是本次专访的实录——

小编：你好，琪琪，和大家打个招呼吧！
琪琪：大家好，我叫琪琪。

小编：显得很羞涩啊。
琪琪：都是因为拍照片的原因啦，现在我还有些紧张呢。

小编：嘿嘿，这不是为了广大玩家嘛。那回归正题，作为一名客服，你平时的工作是做些什么呢？
琪琪：与玩家沟通，帮助他们解决游戏中遇到的问题；接受玩家的举报，处理一些游戏中的违规行为；对于玩家们所提出的问题，我们还要做记录分析，然后提交给运营团队；还要对玩家的意见、建议做备案，然后回访。嗯……就是这些。另外，我担任的是在线客服，所以可能并不像大家印象中的客服那样，一直接听各种电话，我的工作主要是在游戏论坛、官方Q群，以及我们的在线客服系统里完成的。

小编：额……看起来工作很繁琐啊。会不会觉得很累？
琪琪：确实挺辛苦的，刚开始的时候很不适应，工作节奏很快，而且还要倒班，有时候上完夜班整个人就蔫掉了。不过，虽然累了一些，但是能为玩家解决游戏中的问题，我觉得还是很值得的。

小编：你当初是怎么进入游戏客服这个岗位的呢？
琪琪：当初，因为很喜欢玩游戏，所以就想找一个游戏相关的职业，毕业的时候正好看到招聘游戏客服，于是现在就成为了《三界乾坤》运营团队的一名客服人员了。

采访进行到此时，琪琪的顶头上司——客服组长突然交代了一项临时任务，要求琪琪在下班前尽快完成。为了不打搅琪琪的工作，我们暂停了采访，让琪琪能够安心处理工作。
琪琪在工作时神情异常专注，不苟言笑，与之前采访时的她判若两人。或许，正是因为运营团队成员如此认真的态度，《三界乾坤》才能长久以来得到玩家的厚爱吧。
在琪琪忙完了手头的工作后，我们继续了后半段的采访。

琪琪：不好意思，让你久等了。

小编：没关系，看起来你们客服真的很忙啊，我看其他人也都是没有空闲的样子，一个女孩子从事这么繁重的工作是不是有些辛苦了？
琪琪：习惯了也就没什么了。

小编：刚刚是有紧急任务吗？
琪琪：是的，一个玩家总是输入不对密码，所以通过我们的在线客服系统询问一下，最后发现是因为大小写输入错误的原因。

小编：呵呵，这样啊，其实这种错误，我当初也犯过呢，想想还真是郁闷。那么你在工作中，有没有遇到过什么特别郁闷的事情呢？
琪琪：当然是有过的……记得刚刚开始工作的时候，有一次，被一个遭遇盗号的玩家一通乱骂，骂得很难听，那时候挺受伤的，觉得自己挺失败的。不过，事后想想的话，毕竟玩家遇到这样的麻烦，可能损失惨重，有些情绪也是可以理解的，而且大部分玩家还是很理智的，态度也都挺好的，这就是我的工作，我应该学会自己调节心态才对。

小编：额……那有没有遇到什么感动的事呢？
琪琪：有啊，去年圣诞节值夜班的时候，一位玩家登陆我们的在线客服系统，却不是反映问题，而是祝我们所有的客服工作人员节日快乐。当时就觉得，自己的委屈一下子就都没有了。

小编：看来玩家们都很体贴啊，有没有玩家向你表白过呢？
琪琪：……

小编：那好吧，就不开玩笑了。十分感谢琪琪百忙之中接受这次专访，希望以后有机会再联系。
琪琪：嗯，好的。

小编：那最后，琪琪有没有什么想和玩家朋友们说的话呢？
琪琪：希望大家能够在《三界乾坤》中玩得开心，如果有什么问题尽管来找我们吧。

这次专访让我们看到了游戏客服人员的真实一面，她们也有着不为人知的艰辛，有着属于她们自己的故事。正是由于客服MM不分昼夜地工作，玩家才能在游戏中玩得更加安逸。与琪琪一样，《三界乾坤》的其他工作人员，也都会尽最大努力为玩家提供一个良好的游戏环境。有了他们的努力，《三界乾坤》也必将会成为更多玩家工作学习之余的休闲娱乐体验内容。

三界乾坤，重温梦幻经典!

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