7月8日对于众多的网页游戏玩家来说是值得高兴的一天。全球首款2.5D武侠ARPG网页游戏《傲剑》第二次开启删档封测。据悉，《傲剑》的第一次封测所呈现出的场面为业内罕见，即便是获得率不到20%的激活码，在短短不到一个小时内，1500个激活码便被一扫而空。也正因为如此，面对着更新了大量新内容的《傲剑》的第二次封测，人气的火爆也就不难理解了。
时下正是世界杯交战正酣的时候，曾经的热门冠军队伍阿根廷、巴西、葡萄牙等都已相继淘汰；而德国、西班牙、荷兰、乌拉圭等则成为今年的四强，胜负未知。作为一支老牌劲旅，荷兰队被世人称为无冕之王，他们脚下技艺精湛，进攻方式多样，与其说是踢球更像是一场艺术表演。开赛至今，荷兰队一路披荆斩棘，凭借着努力与不懈走到了决战的擂台，面对着强大的西班牙，荷兰是否能改写无冕之王的历史呢？此次我们要专访的人正是荷兰队的球迷，《傲剑》客服部部长影歌美女。
小编：果然是美女呢。老规矩，先跟大家做个自我介绍吧。
影歌：大家好，我是影歌，目前在《傲剑》客服部工作。喜欢足球，支持荷兰，荷兰必胜！
小编：哈哈，不瞒你说，小编我可是支持西班牙，看来我们要势成水火了。现在《傲剑》已经开启第二次封测了，对此相信作为客服的你们又要开始忙碌了，对此你们是否做了准备？
影歌：(*^__^*) ，忙碌时很正常的，不过也有分时段的。通常在傍晚和晚上11点前都是比较忙碌的，其他时间还好。不过比较空闲的时候，我们也并非闲着，而是需要去了解游戏，去温习一些游戏的内容，以便能更快的解决玩家朋友的问题。为了提高玩家对于服务的满意度，我们还规定了“三分钟”原则，即在三分钟内必须解决玩家所面临的问题。另外，每周我们都会有考核，以确保每一位客服都能快速而顺利的解决玩家所面临的问题。
小编：好专业呢。目前，《傲剑》正在进行二次封测。作为一个客服人员，自然对于玩家所反映的问题知道得非常清楚，你觉得和第一次封测有什么差别？
影歌：嗯，差别是有的。第一次封测大家对于《傲剑》都还很朦胧，因此问题相对是一些比较普遍性的问题，比如武器哪里买什么的；而第二次封测开始后，很多玩家都是一测玩过来的玩家，因此二测的问题相对的要更复杂一些。其次，二次封测的客服电话明显要比一次多多了，但我们会像荷兰战车一样勇往直前，>.<#。
小编：话说，你这么年轻就当上了客服主管，真是不简单哪。
影歌：>,<~，其实我是属于比较早出社会的人，别看我现在才25岁，我已经工作6,7年了。
小编：汗，那你可是我的前辈了。我比你大一岁，比你少工作了2年，自愧不如。《傲剑》二次封测，你认为什么会是你们客服部最大的压力呢？
影歌：客服面对的是玩家群体，是关乎公司权益和玩家权益最重要的桥梁之一。因此，我们的压力可以说每天都是有的。所以，在不断的磨练之中，我们的抗压能力得到了提升，如今可以说是应对自如。但若真要说点什么的话，我就提个小小的建议吧，请玩家朋友不要问及一些与游戏内容无关的问题，这样不仅浪费了您的时间，也浪费了其他焦急等待咨询的玩家的时间。
小编：嗯嗯，工作是应该认真些。对于工作态度，相信贵公司也应该有相关的章程吧？
影歌：章程倒是没有，但原则却有一条。用孝顺父母的心去为玩家服务。
小编：有你这句话，相信《傲剑》的玩家朋友都会很欣慰。最后，你有没有想跟玩家朋友说的？
影歌：希望大家多多支持《傲剑》，多多支持我们的工作。希望大家身体健康，生活快乐。嗯...最这些，谢谢大家。
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文章标题：《傲剑》客服部部长专访 心的服务
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